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光大客服打电话来要求分期，如果不分期就降额，可能有以下几种情况。
1、信用卡分期业务推销：银行为了赚取分期手续费，会积极推销信用卡分期业务，如果客户不同意分期还款，银行可能会采取降低信用额度的方式来迫使客户接受分期，客户可以与银行客服沟通协商，寻求妥善的解决方案。
2、客户信用状况变化：银行会根据客户的信用状况调整信用卡额度，如果客户的信用状况发生变化，如逾期还款等行为，银行可能会降低其信用额度，在这种情况下，客户需要保持良好的信用记录，以便未来能够恢复信用额度。
3、银行内部政策调整：银行可能会根据内部政策和市场变化调整信用卡分期政策，如果银行调整了相关政策，可能会影响到客户的信用卡额度，在这种情况下，客户需要了解银行的政策变化，并采取相应的措施应对。
如果接到光大客服的电话并被告知不分期就降额，建议客户先了解自身信用状况和银行的政策变化，并与银行客服进行沟通协商，客户也可以考虑多渠道了解相关信息，以便做出更明智的决策，无论最终选择何种方式应对，客户都应该保持良好的信用记录，以便未来能够恢复信用额度并获得更好的服务体验。